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En cas de problème, peut-on se faire rembourser ?

Pour les fichiers à télécharger, vous pouvez annuler votre achat tant que vous n'avez pas réalisé le téléchargement. Une fois que vous avez téléchargé le fichier(s) acheté(s), l'adhésion à nos CGV emporte renonciation à votre droit de rétractation. Toutefois, si vous estimez que mon produit n'est pas à la hauteur, il suffit de m'écrire pour que je vous le rembourse.
Pour les produits physiques (livres et registres), la loi vous donne un droit de retractation pendant les 14 jours qui suivent la réception de votre achat. Vous disposez alors d'un nouveau délai de 14 jours pour me renvoyer le produit, non utilisé, dans son emballage d'origine (film plastique intact). Vous n'avez pas à fournir de justification. nous vous remboursons en recréditant votre carte (par paypal) ou par chèque bancaire à votre ordre, si vous avez réglé par chèque ou virement.
Au delà des 14 jours prévus par la loi, vous bénéficiez d'une garantie "satisfait ou remboursé" pendant un mois à compter de la réception du produit. Dans tous les cas, les frais d'envoi sont à votre charge.

Et si j'ai une autre question ?

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